Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – KOVITY
En Kovity queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Derecho a retracto
Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Para solicitar una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado y, cuando corresponda, conservar sus accesorios, etiquetas y embalaje original.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a kovitycomerce@gmail.com, indicando:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Producto adquirido.
* Motivo de la solicitud.
* Fotografías del producto, si corresponde.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos a kovitycomerce@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.
Los derechos derivados de la garantía legal se respetarán de acuerdo con la legislación chilena vigente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que sea técnicamente posible.
Los tiempos para que el dinero aparezca reflejado en la cuenta del cliente pueden depender del banco o proveedor del medio de pago.
Costos de devolución
Cuando la devolución se origine por un producto defectuoso, dañado, incorrecto o por una situación atribuible a Kovity, gestionaremos la solución correspondiente.
En solicitudes de retracto, los costos de devolución podrán ser de cargo del comprador cuando corresponda conforme a la normativa vigente.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a kovitycomerce@gmail.com.
